我想知道 只有我一个人被环球雅思中介坑了么?

签了合同第二天换老师 态度恶劣 什么都不懂
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梨伊

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我在环球雅思留学中介的奇葩维权经历,四员工拉小屋谈判三小时,被威胁告法庭!!
留学以此为戒!!!
在环球雅思艰难的维权经历——交钱容易VS退钱难
2015年4月,我极不满意环球雅思的不负责任的服务,提出退款申请。拖至2016年7月,我孤身一人至环雅总部维权,被拉至小屋与环雅四名员工谈判,在那个场合下说错句话就被他们威胁会给以诉讼。虽然我的维权之路漫漫,但不管能不能维权成功,都要告知更多的同学自己的这段经历,让自己上过的当不让别人再上一遍。

事件的经过如下,(若觉得太长,可看完三个小标题后,直接跳转到标题四,进行阅读):
一:201412。在销售引导下,签订高额留学合同
2014年12 月,我准备申请塔斯马尼亚大学2015年春季入学,由于时间紧张,我找了大名鼎鼎的环球雅思留学中介,由顾问LU接待。
当时我就直接说明了我找中介的目的,我准备申请塔斯马尼亚大学2015年春季入学,需要在2015年2月至少拿到邀请函。我自己已经准备好了文书、PS、CV材料。LU开始报价一万五,经过讲价后同意以一万办理,并约定周末当面沟通申请事宜。周末我下午预约时,LU说她接孩子放学,由她的同事LZ接待。我不想白跑一趟,便跟LZ进行沟通。我说明了自己还没有过雅思,并且要在二月前拿到邀请函,以申请国家奖学金。LZ表示雅思没有问题,可以多申请几所学校提高概率。LZ是销售代表,在他说服下,我放弃了自己之前只申请一所学校的打算,选择了30000元留学直通车套餐,申请8所学校。
最后在当晚没有任何协议的情况下,我交了 5000元定金。我们实验室严格打卡,我工作日并不自由,但是环雅这边催促我尽快付尾款,我在第二天下午6点约见指导老师LU,本想先好好说下留学规划事宜,但是LU着急下班,只说从LZ处已经了解清楚了我的情况,拍胸脯保证环雅的服务绝对能让人满意,咱们尽快签合同、尽快交钱进行留学服务。而后给了一份“模板”合同,几乎只有“金额”“国别”“学历类型”“共几所”这几个可以填。由于是第一次签订合同,并不知道商议合同条款的重要性,就在催促下签了这份“模板”合同,交了剩余的钱。当然日后发现合同里竟是霸王条款,这是后话。
二:201412月~20152申请中,因指导老师过失,错过申请时机
之后开始申请。对于择校结果,LU给了我一个 Word,里面写了8 所学校的学院,连学院网址都没有。让我自己看学院,选择老师,因为专业性强,需要我自己与老师套词。套词需要大量的精力,光是与塔斯马尼亚一所学校的老师套词,就花费我大量的时间,LU要求套词信我自己写,然后给文书老师检查,其实文书老师也就给我改一两个单词,甚至没改!直到 2015年2 月,环雅替我总共做的事就是修改 CV一篇(我自己写自己改的,他们文书水平甚至要我给他们指出其中的错误),修改推荐信2封,推荐了 8所学校(澳洲就那么几所学校,查过学校的朋友懂这个工作量)。
2015年2 月初,我提交了塔斯马尼亚大学需要的申请材料,环雅也赶在了春节前夕递交了该申请给塔校。之后就是漫长的等待,环球雅思一直没有给我消息。 2月中我雅思成绩出来,差0.5分,我见塔斯马尼亚大学还没给我发邀请函(邀请函是递交材料到学院后老师同意就会给的),觉得那边学校的申请这次赶不上我申请奖学金的这个时间节点了,便没再去考。 4月底,文书老师询问我的留学意向,同时将塔校的邀请函发给了我,我一看时间,竟是 2月初那边就给了我回复,但是直到4月底老师才将结果告诉我,直接导致我因为这个时间差放弃了本次的申请!
三:20154月~2015年11月。环雅内部流程重重,被顾问忽悠,终止合同退费难
我前面也说了,我咨询时就表明,我是要在二月左右至少拿到邀请函才报名留学中介的。当时双方以此为契机合作,但真正执行合同时,对方却让我自己承担查找专业、联系导师的工作,而且延迟 2月多之久告知我邀请函达到的时间,导致我这次的申请失败。由于前面合作的不愉快,再加上迟到邀请函的导火索,我下定决心要终止合同。
但2015年 4月至7 月,我在外地的学校进行硕士毕业论文写作及答辩,只是在电话中与LU沟通退款事宜。每次都是以各种理由被不了了之,并且答应说只要合同在,可延期 5年都没问题,我可能随时都需要留学,只是一切都是口头的(现在证明是忽悠,合同最多延期一年,我要是信了,合同自动作废了都不知道)。后续也再没有任何留学服务。 8月我到北京,终于约上LU见面商议退款事宜,但她说她们部门正进行部门调整,新领导不好说话,并且当天并没有让我见部门经理,并答应帮我争取。之后打电话问LU进度,她又说最近留学旺季事情忙,会找机会向领导沟通,但也没再给答复。电话、短信等都联系不上,直到 10月她才回复我说她离职了。
直到 2015年11 月25日,才有环雅新的HXY(黄老师)老师联系我。并且LU一直没有提交我终止合同的申请,只是给新同事说我雅思没考过,并不提自己延迟给我发邀请函的事。我立即回复黄老师我早要求LU老师退款的事,黄老师只是表示她对此毫不知情,并让我找环雅的客服部KWM申请退款。2015年12月,我打电话给客服部,他们却表示只受理,由黄老师的主管签字通过的退款。感觉自己像皮球一样被踢了一通后,我耐心的继续反馈,黄老师发回了客服部的答复,说是因为我雅思的没过,所以一分不给退款。完全不承认,我是因为他们工作失误,才终止跟他们合作,退款该按工作量进行结算。我再联系黄老师和客服,让他反馈给部门领导,但是他们都没有再给我回复。
四:2016年7月。再次维权,见识到环雅领导真实嘴脸
2016年7月,我到环雅的总部找到投诉部老师,再说此事,重新了解了他们负责的内部流程,继续退款申请之路。
我写了6千字的退款说明,将顾问延迟发给我邀请函的邮件截图等证据附在了其中。这些来来回回的要求将维权的耐性几乎消磨殆尽了,有多少人因为这一条都放弃了维权。就这个事情,我跟环雅的顾问、文案、客服人员、客服经理、部门经理、法务解释了一遍又一遍,这个精力真是谁都耗不起的。尤其是对于工作繁忙、学业紧张的人们,面对环球雅思服务不好,缴费前一个样、后一样,真是消费者投诉无门,只能吃哑巴亏了。

该说的诉求我都说了,但是呢,在维权的那天,没有经验的我还是又上了一当。
证据确凿,本以为他们会退款2万8,但是他们竟然说这个资料晚发给你也不影响你最终出国,你还可以继续申请啊,你不满意服务属于个人原因,你要终止只退你6千,这已经很仁慈了。
这是什么概念呢?
就是我每月工资挣5000,不吃不喝干半年。他们拿了我半年的血汗钱,只是简单的给我修改了简历和推荐信,申请一所学校,还延迟两个月给我结果,让我错失出国机会。
就是我每月工资挣5000,不吃不喝干半年。他们拿了我半年的血汗钱,只是简单的给我修改了简历和推荐信,申请一所学校,还延迟两个月给我结果,让我错失出国机会。
就是我每月工资挣5000,不吃不喝干半年。他们拿了我半年的血汗钱,只是简单的给我修改了简历和推荐信,申请一所学校,还延迟两个月给我结果,让我错失出国机会。
重要的事情的要说三遍!!!
我就说他黑心了,然后我被录音、录像了,他们说要告我侵害他们的名誉。我有理由去这么说他,但是反而被大公司威胁。这个时候我真的感到自己的无能为力,钱交到了别人手上,有理也只能任人摆布、任人威胁。

维权的那天是上午去的,然后客服经理让我下午两点再过去,见他们的部门经理(真是消磨精力的手段)。他们部门经理“好心”的叫我到小屋子里,里面坐着之前的两个客服经理、还有法务,共四个人,开始给我“耐心”的说不能退款。我又“耐心的”跟他们讲道理,将我自己的立场礼貌的表达了一遍又一遍(然后被四个人围攻3小时,我自己都快被绕晕,谈判千万不能跟他们进小屋)。他们承认自己有过失,但是不影响最终申请,是我自己要终止的,所以申请服务费一概不退,收你8所的钱,我给你申请了半所我也不会退你的钱。
1个人对4个留学中介的人讲道理,我想想都觉得自己可笑。后面我处于下风,部门经理“得意又高兴”的说,我们不退你申请费用。我很生气,说我会继续“闹”(维权),部门经理引导我说他们一天(还是一月)流水上千万,你闹一下,你影响我们的你得赔,我回敬他们“deserve it”, 这是他们应得的,活该。
大公司底气真是足呀!环球雅思-英国培生呢,他们有法务团队,有公关团队,你一个想要维权的小屁孩算什么啊。这里我想到前几天赵薇电影事件,资本就是可以花钱控制媒体的喉舌,平民走法律成本高(诉讼费上万起,时间半年起),想爆个光人家能删帖,说错句话能反咬你危害人家声誉。

这里我求别删帖,不要环雅给点钱,帖子就被删。
最后我要提醒广大的同学,保护好自己,交钱前要好好核对合同,不要签了模板合同。要是已经被危害权益了,就应该积极去维权,如果大家都沉默,只能让霸王更加无法无天、为所欲为,同时也要对身边的人广而告之,避免更多的人受到不必要的损失。

和我有相同遭遇的同学,维权路上孤零零的同学,请扫码加微信公众号,要相信,你并不孤单!!!
QQ号:3445714377

QQ群:580516326

微信公众号:反黑心留学小组
喵喵

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环球就是家骗子公司,觉得移民是敏感话题,国内的公安不会管,客户一般也不会主张诉讼,所以明目张胆各种骗。黑心极了。
Fantsay

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我也被环雅中介坑了。一定得有个说法!你去退钱了吗?
匿名用户

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如果是在环雅学校里学习的话直接闹,去校长办公室闹,去接待室闹,去课堂闹。去老师办公司闹。
匿名用户

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要去校区闹,尤其是周末咨询学生多的时候


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